会员中心
适合还没拿定主意、想先把几项费用并排看一遍的访客。登录后可直接查询 CN 版本价格与苹果版客户端费用，条目按分组展开。
- 查到的是当前生效条目，随换版同步
- 月度、年度方案可在同屏切换对比
- 适合两三人小范围决策时使用
帮助中心 · 96 条问答 · 四大主题
费用怎么算、清单看哪一版，在这里先找到答案
通道分档、查询项目类型、清单版次适用时段、会员中心与资料下载页的分工——您最常卡住的那些细节，我们把结论直接写在每一条前面。立博中文站把 96 条常见疑问按四个主题归好，先扫分类，再逐条展开，多数问题不用等人工。
先看清自己要问的是哪一类
问“贵不贵”和问“在哪查”是两件事。前者看分档逻辑与项目类型，后者看会员中心和资料下载页各放了什么。下面四条索引按这个顺序排，点一条就滚到对应分组。
- 费用类分档差异、常规与定制查询项目的区别，答案都写成了可以直接照做的做法。
- 版本类第 3 版清单与归档版本各覆盖什么时段，帮您把新旧数字分开看。
- 路径类会员中心查现价、资料下载页取对照表，两条路各自适合什么情况。
- 账号类变更提醒多久发一次、怎么改收件地址、怎么退订，一分钟能办完。
01 / 费用类问题速答
收费怎么分档，先搞清楚您被算在哪一类
通道收费按常规通道、优先通道与企业专用通道三档划分，信息查询费用则看您要查的是常规项目还是定制项目。两条线分开计价，问题也分开答。
Q01 三档通道具体差在哪里，我怎么判断自己该走哪一档？
差别落在响应次序与专用资源上：常规通道按统一排队处理，优先通道在队列中提前，企业专用通道独享通道资源、适合多人同时段提交的场景。判断方法很简单——看您一个月内需要提交多少次、是否集中在固定时段。若只是不定期零星查询，常规通道就够；若赶季度结算或对账节点，优先通道更稳。
对应条目位置：资费与资料页 · 第 3 版清单「通道收费」分组
Q02 常规查询项目和定制查询项目，是按什么区分的？
常规项目指清单中已固定列明的条目，您按项目名直接对号即可；定制项目指需要按您指定的字段、时间跨度或统计方式重新整理的查询。前者按条目计价，后者按工作量分档报价。如果您在第一轮沟通里说不清要哪些字段，那多半属于定制项目，先说明用途会省下不少来回。
对应条目位置：资费与资料页 · 信息查询费用分组
Q03 为什么不同版本的条目数字不能直接拿来比？
每一版清单生效的时段不同，条目所包含的服务项也在调整。把第 1 版的数字和第 3 版的数字直接相减，得到的差额并不代表涨跌，因为中间可能多了或少了一项服务内容。正确做法是先看两份清单的生效说明，确认服务项一致之后再比金额。
对应条目位置：清单版本与适用范围
Q04 CN 版本按月还是按年，哪一种更适合我们团队？
CN 版本分月度与年度两类方案，条目在对应清单下逐项列示。月度方案适合先试用、或使用人数会阶段性变动的情况；年度方案适合使用人数稳定、需要按年度做预算的团队。您可以在会员中心把两类方案的条目并排看一遍，再决定。
对应条目位置：资费与资料页 · CN 版本方案条目
Q05 苹果版 V4 的费用和 CN 版本是分开算的吗？
是分开列示的。苹果版客户端已完成 V1 至 V4 四个大版本迭代，V4 为当前版本，其费用条目单独成组，不与 CN 版本方案混排。如果您两边都在用，把两组条目放在同一张对照表里看会更清楚。
对应条目位置：资费与资料页 · 苹果版 V4 费用组
Q06 苹果版 V4 多久更新一次，版本变了费用会跟着动吗？
V4 每季度发布一次小版本更新，主要调整界面可读性与查询响应速度，不涉及费用条目本身。费用调整只在清单换版时发生，届时会同步更新条目编号与生效说明，并给订阅用户发一封变更提醒。
对应条目位置：品牌日志 · 客户端版本迭代记录
Q07 我要查的东西清单上没写，是不是就没法查？
清单列的是常规项目，没写进去的多半落在定制项目范围。您可以先把要查的字段、时间跨度和用途写清楚，发到客服邮箱，我们会告诉您按哪一档算、大概几轮能出结果。说不清楚也不要紧，把用途讲明白，我们帮您拆。
对应条目位置：仍需人工时
02 / 清单版本与适用范围
哪一版对您生效，看生效时段就够了
资料下载页当前发布第 3 版费用清单，前两版作为归档保留，供跨期对照使用。弄清楚您手上的数字属于哪一版，比记住数字本身更重要。
| 版次 | 适用时段 | 适合谁看 | 在哪取 |
|---|---|---|---|
| 第 3 版 | 当前生效 | 需要按现价做预算或对账的所有访客 | 资料下载页 |
| 第 2 版 | 上一周期 | 核对历史单据、追溯上一轮结算依据 | 资料下载页归档区 |
| 第 1 版 | 首期 | 跨期趋势对照、内部存档备查 | 资料下载页归档区 |
Q08 我怎么知道手上这份清单是哪一版？
看文件封面的版次编号和生效说明两处。版次编号写在标题下方，生效说明通常紧跟其后，写明从哪个时段起适用。两处对上了，版本就确认了。若您拿到的是一张截图或转发来的表格，版次信息容易被裁掉，建议回到资料下载页取原件。
对应条目位置：资费与资料页 · 资料清单下载区
Q09 归档版本还留着做什么，直接用最新的不行吗？
归档版是给需要追溯的场景留的。比如您要核对上一周期已经发生的费用、或者给内部审计说明当时按什么条目执行，这时候需要的是那一版，而不是最新版。日常查询和新的预算，请一律用第 3 版。
对应条目位置：品牌日志 · 资料清单换版提醒
Q10 清单换版之后，我之前拿到的对照表还能用吗？
换版后旧对照表仍可用作历史记录，但不能再用来判断当前价格。建议换版提醒一到，就重新下一份对照表，把旧的归档。2024 年起常用费用条目提供对照表下载，支持 PDF 与 XLSX 两种格式，XLSX 版本方便您接进自己的表格继续算。
对应条目位置：资费与资料页 · 对照表下载
Q11 纸质打印件和页面上的条目不一致，以哪个为准？
以资料下载页当前发布的第 3 版为准。打印件有印制时间，页面上的版本会随清单换版同步更新，两者出现差别时，页面一定是更新的一方。如果您需要一份可以留档的定稿，下载 PDF 比打印网页更稳妥。
对应条目位置：资费与资料页 · 第 3 版清单
Q12 清单多久换一次版，我能提前知道吗？
版本与费用条目按季度更新，涉及条款调整时会换版并保留旧版归档。订阅用户每月收到一次资料清单变更提醒，若当月没有变动，提醒里会写明“本期无异动”，避免您白跑一趟。
对应条目位置：订阅与账号问题
03 / 查询与获取路径
会员中心和资料下载页，各拿各的
简单说：要现价进会员中心，要留住一份可存档的对照表进资料下载页。两边需要准备的东西不一样，下面逐条说清。
资料下载页
适合要把资料带走、发同事、或者需要归档备查的情况。当前发布第 3 版费用清单，含通道收费与信息查询费用两组条目。
- 可下载完整对照表，PDF 与 XLSX 两种格式
- 归档版本在同页保留，便于跨期对照
- 适合商务、财务、协作对象留存
Q13 去会员中心查之前，我需要先准备好什么？
准备两样就够：一是您要查的项目范围，比如是全部 CN 版本方案还是只看某一类通道；二是您的使用周期，月度还是年度。这两条说清楚，进入会员中心后基本不用来回翻。
对应条目位置：资费与资料页 · 查询入口说明
Q14 想在两台设备上分别查，条目会不一样吗？
不会。会员中心展示的是同一套当前生效条目，与您从哪台设备进入无关。但如果您在手机上看到的是缩略视图，建议切到桌面端再确认一遍分档列表，避免因为屏幕宽度不同漏看某一栏。
对应条目位置：资费与资料页 · 会员中心
Q15 下载下来的对照表，能直接发给客户或同事吗？
内部传阅没有问题，发给合作方前请保留完整的版次编号页，别只截一段表格发出去——少了版次信息，对方无法判断这份数字对应哪个时段。若需要对外正式引用，建议直接指向资料下载页的当前版本。
对应条目位置：使用条款 · 内容使用范围
Q16 我只要看一眼数字，不想下载文件，有更快的办法吗？
有。会员中心的条目区就是给您随手翻的，不用下载、不用转格式，打开即读。只有需要留存、转发或做表格二次计算的时候，才建议走资料下载页。
对应条目位置：资费与资料页 · 会员中心
Q17 下载的文件打不开或者格式乱了怎么办？
先换一种格式再试：XLSX 打不开就下 PDF，反之亦然。若两种都不行，多半是下载中断导致文件不完整，删掉重下一次。仍不顺利的话，把文件版次编号和设备类型发到客服邮箱，我们帮您找一份可用的。
对应条目位置：仍需人工时
Q18 团队里几个人分别去查，会不会看到不同结果？
不会，条目是统一的。容易出岔子的地方在于有人拿了归档版、有人拿了当前版。建议团队里指定一个人负责下载当次对照表，放在共享位置，其他人只看这一份，就不会各说各话。
对应条目位置：清单版本与适用范围
Q19 查历史条目要去哪里，会员中心能看到吗？
会员中心显示当前生效条目，历史数字请到资料下载页的归档区取。第 1 版与第 2 版都完整保留在那里，按版次编号排列，取的时候注意看清适用时段。
对应条目位置：资费与资料页 · 归档区
04 / 订阅与账号问题
变更提醒怎么订、怎么改、怎么退
订阅只是为了在清单换版时收到一封提醒，不含任何营销内容，随时可以停。
Q20 订阅之后多久收到一次邮件？
每月一次。内容是资料清单的变更提醒，包含版次编号是否更新、哪些条目有调整。若当月没有变动，邮件里会写明本期无异动，不会用其他内容凑数。
对应条目位置：品牌日志 · 换版提醒
Q21 换了工作邮箱，怎么改收件地址？
直接用新邮箱发一封订阅申请到客服邮箱即可，并在正文里写明原邮箱，我们会把旧地址停掉。为避免漏收，建议在下一封提醒到达前完成这一步。
对应条目位置：仍需人工时
Q22 不想收了，退订麻烦吗？
不麻烦。每封提醒邮件底部都有退订入口，点一下就停，不需要说明理由，也不会反复挽留。退订后如需重新订阅，再发一封申请就行。
对应条目位置：数据与隐私 · 退订方式
Q23 订阅之后，我提交的信息会被用在别处吗？
订阅只需一个邮箱地址，用途仅限于发送资料清单变更提醒。您的信息不会用于其他推送，也不会转给第三方。具体说明可以看数据与隐私页，那里写得更细。
对应条目位置：数据与隐私
Q24 邮件被系统拦了，一直收不到怎么办？
先翻一下垃圾邮件和推广邮件文件夹，提醒类邮件经常被归到那里。找到后把它标记为非垃圾邮件，下次基本就正常了。若确实一封都没收到，来信告诉我们，我们核对一下投递情况。
对应条目位置：仍需人工时
05 / 仍需人工时
清单解决不了的，交给人工判断
遇到定制项目怎么算、条目跨版怎么对、或者您的情况清单里没覆盖，写清楚用途发过来，我们按您的实际情况回。工作日 9:00 至 18:00 有专人应答。
通信地址
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼7层
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